Feedback & klagomål

Om du är missnöjd med vår tjänst, skicka ett skriftligt klagomål med bilder på buketten (uppifrån och från sidan) inom två dagar efter leverans. Sena klagomål kanske inte beaktas.

TÅRKLEVERANS

Våra tårtor är nygjorda på beställning för att säkerställa högsta kvalitet och smak. På grund av att våra produkter är tidskänsliga och lättförgängliga kan vi inte erbjuda återbetalning om leveransförsöket misslyckas. När kakan har lämnat våra lokaler för leverans anses den vara såld och ej återbetalningsbar. Observera att bilderna på våra tårtor som finns på vår webbplats eller i reklammaterial endast är för referensändamål. Det exakta utseendet på kakan kan variera något beroende på placeringen och tillgängligheten av vissa dekorationsmaterial. Samtidigt som vi strävar efter att matcha designen så nära som möjligt, kan mindre variationer i dekoration förekomma.

LEVERANS TILL POST LÅDA

Observera att vi inte kan leverera beställningar till postboxar. Alla leveranser kräver en fysisk adress för att säkerställa korrekt hantering och framgångsrik leverans. Genom att göra en beställning samtycker du till att tillhandahålla en giltig bostads-, kommersiell- eller institutionsadress. Om en postboxadress anges, kommer leveransen inte att lyckas och en återbetalning kan inte utfärdas.

Leveranser vid speciella tillfällen

Under högsäsong som alla hjärtans dag, internationella kvinnodagen, mors dag, jul och andra stora högtider upplever vi en betydligt högre ordervolym. För att säkerställa snabb leverans och fullfölja alla beställningar så effektivt som möjligt, förbehåller vi oss rätten att göra ersättningar i blomfärger eller, i vissa fall, typ av blommor, utan föregående samråd med kunden. Våra florister strävar alltid efter att behålla den övergripande stilen och värdet av arrangemanget. Dessutom, medan vi gör vårt bästa för att leverera på det begärda datumet, på grund av hög efterfrågan och logistiska utmaningar, kan leveranser slutföras en eller två dagar senare. Vi strävar alltid efter att undvika förseningar och uppskattar din förståelse under dessa hektiska tider.