Spätná väzba a sťažnosti

Ak nie ste spokojný s našimi službami, pošlite nám, prosím, písomnú reklamáciu s fotografiami kytice (zhora a zboku) do dvoch dní od doručenia. Neskoré sťažnosti nemusia byť brané do úvahy.

ROZVOZ TORTY

Naše torty sú čerstvo vyrobené na objednávku, aby bola zabezpečená tá najvyššia kvalita a chuť. Vzhľadom na to, že naše produkty sú časovo citlivé a rýchlo sa kazia, nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí, ak je pokus o doručenie neúspešný. Keď torta opustí naše priestory na doručenie, považuje sa za predaná a nevratná. Upozorňujeme, že obrázky našich koláčov uvedené na našej webovej stránke alebo propagačných materiáloch slúžia len na referenčné účely. Presný vzhľad torty sa môže mierne líšiť v závislosti od umiestnenia a dostupnosti určitých dekoračných materiálov. Aj keď sa snažíme čo najviac prispôsobiť dizajnu, môžu sa vyskytnúť menšie odchýlky vo výzdobe.

DORUČENIE NA POŠTU

Upozorňujeme, že objednávky nemôžeme doručovať do poštových (PO) boxov. Všetky dodávky vyžadujú fyzickú adresu, aby sa zabezpečila správna manipulácia a úspešné doručenie. Zadaním objednávky súhlasíte s poskytnutím platnej adresy bydliska, obchodu alebo inštitúcie. V prípade, že je uvedená poštová schránka, doručenie nebude úspešné a nebude možné vrátiť peniaze.

Dodávky pri zvláštnych príležitostiach

V špičkových obdobiach ako je Valentín, Medzinárodný deň žien, Deň matiek, Vianoce a iné veľké sviatky zaznamenávame výrazne vyšší objem objednávok. Aby sme zabezpečili včasné dodanie a čo najefektívnejšie vybavenie všetkých objednávok, vyhradzujeme si právo na výmenu farieb kvetov alebo v niektorých prípadoch aj druhu kvetov bez predchádzajúcej konzultácie so zákazníkom. Naši kvetinári sa vždy snažia zachovať celkový štýl a hodnotu aranžmánu. Okrem toho, hoci sa snažíme dodať v požadovanom termíne, z dôvodu vysokého dopytu a logistických problémov môžu byť dodávky dokončené o jeden alebo dva dni neskôr. Vždy sa snažíme vyhnúť oneskoreniam a oceňujeme vaše pochopenie v týchto rušných časoch.