Informacje zwrotne i skargi

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej obsługi, prosimy o przesłanie pisemnej reklamacji wraz ze zdjęciami bukietu (z góry i z boku) w ciągu dwóch dni od daty dostawy. Spóźnione reklamacje mogą nie zostać uwzględnione.

DOSTAWA CIASTA

Nasze ciasta są świeżo robione na zamówienie, aby zapewnić najwyższą jakość i smak. Ze względu na wrażliwą na czas i nietrwałą naturę naszych produktów, nie możemy oferować zwrotów pieniędzy, jeśli próba dostawy się nie powiedzie. Po opuszczeniu przez ciasto naszej siedziby w celu dostawy, jest ono uważane za sprzedane i nie podlega zwrotowi. Należy pamiętać, że zdjęcia naszych ciast zamieszczone na naszej stronie internetowej lub w materiałach promocyjnych mają charakter wyłącznie poglądowy. Dokładny wygląd ciasta może się nieznacznie różnić w zależności od lokalizacji i dostępności niektórych materiałów dekoracyjnych. Chociaż staramy się jak najdokładniej dopasować projekt, mogą wystąpić drobne różnice w dekoracji.

DOSTAWA DO SKRZYNEK POCZTOWYCH

Należy pamiętać, że nie jesteśmy w stanie dostarczać zamówień do skrzynek pocztowych (PO). Wszystkie dostawy wymagają adresu fizycznego, aby zapewnić właściwą obsługę i pomyślną dostawę. Składając zamówienie, zgadzasz się podać prawidłowy adres zamieszkania, firmy lub instytucji. W przypadku podania adresu skrzynki pocztowej dostawa nie powiedzie się i nie będzie można dokonać zwrotu pieniędzy.

Dostawy na specjalne okazje

W okresach szczytowych, takich jak Walentynki, Międzynarodowy Dzień Kobiet, Dzień Matki, Boże Narodzenie i inne ważne święta, odnotowujemy znacznie większą liczbę zamówień. Aby zapewnić terminową dostawę i zrealizować wszystkie zamówienia tak wydajnie, jak to możliwe, zastrzegamy sobie prawo do dokonywania zamian w kolorach kwiatów lub, w niektórych przypadkach, rodzaju kwiatów, bez wcześniejszej konsultacji z klientem. Nasi floryści zawsze starają się zachować ogólny styl i wartość aranżacji. Ponadto, chociaż dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć przesyłkę w żądanym terminie, ze względu na duże zapotrzebowanie i wyzwania logistyczne, dostawy mogą zostać zrealizowane jeden lub dwa dni później. Zawsze staramy się unikać opóźnień i doceniamy Twoje zrozumienie w tych pracowitych czasach.