Tilbakemelding og klager
Hvis du er misfornøyd med tjenesten vår, vennligst send en skriftlig klage med bilder av buketten (ovenfra og fra siden) innen to dager etter levering. Forsinkede klager vil kanskje ikke bli vurdert.
KAKELEVERING
Våre kaker er nylaget på bestilling for å sikre høyeste kvalitet og smak. På grunn av den tidssensitive og bedervelige naturen til produktene våre, kan vi ikke tilby refusjon hvis leveringsforsøket mislykkes. Når kaken har forlatt våre lokaler for levering, anses den som solgt og kan ikke refunderes. Vær oppmerksom på at bildene av kakene våre som er gitt på nettstedet vårt eller reklamemateriell kun er for referanseformål. Det nøyaktige utseendet til kaken kan variere litt avhengig av plasseringen og tilgjengeligheten av visse dekorasjonsmaterialer. Mens vi streber etter å matche designet så tett som mulig, kan det forekomme mindre variasjoner i dekorasjonen.
LEVERING TIL POSTKASSER
Vær oppmerksom på at vi ikke kan levere bestillinger til postbokser. Alle leveranser krever en fysisk adresse for å sikre riktig håndtering og vellykket levering. Ved å legge inn en bestilling godtar du å oppgi en gyldig bolig-, kommersiell- eller institusjonsadresse. I tilfelle en postboksadresse er oppgitt, vil leveringen ikke lykkes, og refusjon kan ikke utstedes.
Levering ved spesielle anledninger
I høye perioder som Valentinsdagen, den internasjonale kvinnedagen, morsdag, jul og andre store høytider opplever vi et betydelig høyere ordrevolum. For å sikre rettidig levering og oppfylle alle bestillinger så effektivt som mulig, forbeholder vi oss retten til å gjøre erstatninger i blomsterfarger eller, i noen tilfeller, typen blomster, uten forutgående konsultasjon med kunden. Våre blomsterhandlere streber alltid etter å opprettholde den generelle stilen og verdien av arrangementet. I tillegg, mens vi gjør vårt beste for å levere på ønsket dato, på grunn av stor etterspørsel og logistiske utfordringer, kan leveranser fullføres en eller to dager senere. Vi har alltid som mål å unngå forsinkelser og setter pris på din forståelse i disse travle tidene.
