Feedback & Klachten

Bent u niet tevreden over onze service? Stuur dan binnen twee dagen na bezorging een schriftelijke klacht met foto's van het boeket (van boven en zijkant). Late klachten worden mogelijk niet in aanmerking genomen.

TAART BEZORGING

Onze taarten worden vers op bestelling gemaakt om de hoogste kwaliteit en smaak te garanderen. Vanwege de tijdsgevoelige en bederfelijke aard van onze producten, kunnen we geen restitutie aanbieden als de bezorgpoging niet succesvol is. Zodra de taart ons pand heeft verlaten voor bezorging, wordt deze als verkocht beschouwd en is deze niet restitueerbaar. Houd er rekening mee dat de afbeeldingen van onze taarten op onze website of promotiemateriaal alleen ter referentie zijn. Het exacte uiterlijk van de taart kan enigszins variëren, afhankelijk van de locatie en beschikbaarheid van bepaalde decoratiematerialen. Hoewel we ernaar streven het ontwerp zo nauwkeurig mogelijk te evenaren, kunnen er kleine variaties in de decoratie optreden.

LEVERING AAN POSTKANTOORBUSSEN

Houd er rekening mee dat we geen bestellingen kunnen leveren aan postbussen. Voor alle leveringen is een fysiek adres vereist om een correcte afhandeling en succesvolle levering te garanderen. Door een bestelling te plaatsen, stemt u ermee in om een geldig woon-, bedrijfs- of institutioneel adres op te geven. Als er een postbusadres wordt opgegeven, zal de levering niet succesvol zijn en kan er geen restitutie worden verleend.

Bezorging bij speciale gelegenheden

Tijdens piekperiodes zoals Valentijnsdag, Internationale Vrouwendag, Moederdag, Kerstmis en andere belangrijke feestdagen, ervaren we een aanzienlijk hoger volume aan bestellingen. Om tijdige levering te garanderen en alle bestellingen zo efficiënt mogelijk uit te voeren, behouden we ons het recht voor om vervangingen in bloemkleuren of, in sommige gevallen, het type bloemen te maken, zonder voorafgaand overleg met de klant. Onze bloemisten streven er altijd naar om de algehele stijl en waarde van het arrangement te behouden. Bovendien, hoewel we ons best doen om op de gevraagde datum te leveren, kunnen leveringen vanwege de grote vraag en logistieke uitdagingen een of twee dagen later worden voltooid. We streven er altijd naar om vertragingen te voorkomen en stellen uw begrip op prijs in deze drukke tijden.