Umpan Balik & Keluhan
Jika Anda tidak puas dengan layanan kami, silakan kirimkan keluhan tertulis dengan foto buket (dari atas dan samping) dalam waktu dua hari setelah pengiriman. Keluhan yang terlambat mungkin tidak dipertimbangkan.
PENGIRIMAN KUE
Kue kami dibuat segar sesuai pesanan untuk memastikan kualitas dan rasa terbaik. Karena sifat produk kami yang sensitif terhadap waktu dan mudah rusak, kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang jika upaya pengiriman tidak berhasil. Setelah kue meninggalkan tempat kami untuk dikirim, kue tersebut dianggap terjual dan tidak dapat dikembalikan. Harap perhatikan bahwa gambar kue kami yang tersedia di situs web kami atau materi promosi hanya untuk tujuan referensi. Tampilan kue yang sebenarnya mungkin sedikit berbeda tergantung pada lokasi dan ketersediaan bahan dekorasi tertentu. Meskipun kami berusaha untuk mencocokkan desain sedekat mungkin, sedikit variasi dalam dekorasi mungkin terjadi.
PENGIRIMAN KE KOTAK POS
Harap diperhatikan bahwa kami tidak dapat mengirimkan pesanan ke kotak pos (PO). Semua pengiriman memerlukan alamat fisik untuk memastikan penanganan yang tepat dan pengiriman yang berhasil. Dengan melakukan pemesanan, Anda setuju untuk memberikan alamat tempat tinggal, kantor, atau institusi yang valid. Jika alamat PO box diberikan, pengiriman tidak akan berhasil, dan pengembalian dana tidak dapat diberikan.
Pengiriman pada Acara Khusus
Selama periode puncak seperti Hari Valentine, Hari Perempuan Internasional, Hari Ibu, Natal, dan hari libur besar lainnya, kami mengalami peningkatan volume pesanan yang signifikan. Untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan memenuhi semua pesanan seefisien mungkin, kami berhak melakukan penggantian warna bunga atau, dalam beberapa kasus, jenis bunga, tanpa konsultasi terlebih dahulu dengan pelanggan. Toko bunga kami selalu berusaha mempertahankan gaya dan nilai keseluruhan rangkaian bunga. Selain itu, meskipun kami berusaha sebaik mungkin untuk mengirimkan pada tanggal yang diminta, karena permintaan yang tinggi dan tantangan logistik, pengiriman dapat diselesaikan satu atau dua hari kemudian. Kami selalu berusaha menghindari penundaan dan menghargai pengertian Anda selama masa-masa sibuk ini.
