Visszajelzés és panaszok

Ha nem elégedett szolgáltatásunkkal, kérjük, küldjön írásos reklamációt a csokor fényképeivel együtt (felülről és oldalról) a kézbesítéstől számított két napon belül. Előfordulhat, hogy a késedelmes panaszokat nem veszik figyelembe.

TORTASZÁLLÍTÁS

Süteményeink frissen, rendelésre készülnek a legmagasabb minőség és íz biztosítása érdekében. Termékeink időérzékenysége és romlandó jellege miatt sikertelen szállítási kísérlet esetén nem áll módunkban visszatérítést vállalni. Amint a torta elhagyta telephelyünket szállításra, eladottnak minősül, és vissza nem térítendőnek minősül. Felhívjuk figyelmét, hogy a weboldalunkon vagy a promóciós anyagokon található tortáink képei csak tájékoztató jellegűek. A torta pontos megjelenése némileg változhat bizonyos dekorációs anyagok elhelyezkedésétől és elérhetőségétől függően. Miközben arra törekszünk, hogy a lehető legpontosabban illeszkedjenek a designhoz, előfordulhatnak kisebb eltérések a díszítésben.

POSTASZÁLLÍTÁS

Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendeléseket postafiókba (PO) nem áll módunkban kiszállítani. Minden szállításhoz fizikai cím szükséges a megfelelő kezelés és a sikeres kézbesítés biztosítása érdekében. A megrendelés leadásával Ön elfogadja, hogy érvényes lakcímet, kereskedelmi vagy intézményi címet ad meg. Postafiók cím megadása esetén a kézbesítés sikertelen lesz, és a visszatérítés nem lehetséges.

Kiszállítás különleges alkalmakra

Csúcsidőszakokban, mint például Valentin nap, Nemzetközi Nőnap, Anyák napja, Karácsony és más nagyobb ünnepek, lényegesen nagyobb rendelési mennyiséget tapasztalunk. Az időben történő kézbesítés és az összes megrendelés lehető leghatékonyabb teljesítése érdekében fenntartjuk a jogot, hogy a vevővel történő előzetes egyeztetés nélkül a virág színét, vagy bizonyos esetekben a virágfajtát helyettesítsük. Virágüzleteink mindig arra törekszenek, hogy megtartsák az elrendezés általános stílusát és értékét. Ezen túlmenően, bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy a kért időpontban kézbesítsük, a nagy kereslet és a logisztikai kihívások miatt a szállítások egy vagy két nappal később is megtörténhetnek. Mindig arra törekszünk, hogy elkerüljük a késéseket, és köszönjük megértését ezekben a zsúfolt időkben.