Povratne informacije i pritužbe
Ukoliko niste zadovoljni našom uslugom, pošaljite pisani prigovor sa fotografijama buketa (odozgo i sa strane) u roku od dva dana od dostave. Zakašnjele žalbe se možda neće razmatrati.
DOSTAVA TORTI
Naši kolači su svježe napravljeni po narudžbi kako bismo osigurali najvišu kvalitetu i okus. Zbog vremenski osjetljive i kvarljive prirode naših proizvoda, ne možemo ponuditi povrat ako je pokušaj isporuke neuspješan. Nakon što torta napusti naše prostorije radi isporuke, smatra se da je prodana i nema povrata novca. Napominjemo da su slike naših kolača na našoj web stranici ili u promotivnim materijalima samo u svrhu reference. Točan izgled torte može malo varirati ovisno o lokaciji i dostupnosti određenih materijala za ukrašavanje. Iako nastojimo uskladiti dizajn što je moguće sličnije, moguće su manje varijacije u dekoraciji.
DOSTAVA U POŠTANSKE SALJUŠIĆE
Imajte na umu da nismo u mogućnosti isporučiti narudžbe u poštanske pretince. Za sve isporuke potrebna je fizička adresa kako bi se osiguralo pravilno rukovanje i uspješna dostava. Slanjem narudžbe pristajete dati važeću adresu stanovanja, poslovne ili ustanove. U slučaju da je navedena adresa poštanskog pretinca, dostava neće biti uspješna, a povrat novca nije moguće izvršiti.
Dostave u posebnim prilikama
Tijekom velikih razdoblja kao što su Valentinovo, Međunarodni dan žena, Majčin dan, Božić i drugi veliki praznici, imamo značajno veći broj narudžbi. Kako bismo osigurali pravovremenu isporuku i što učinkovitije izvršili sve narudžbe, zadržavamo pravo zamjene u boji cvijeća ili, u nekim slučajevima, vrsti cvijeća, bez prethodne konzultacije s kupcem. Naši cvjećari uvijek nastoje održati cjelokupni stil i vrijednost aranžmana. Osim toga, iako dajemo sve od sebe da isporučimo na traženi datum, zbog velike potražnje i logističkih izazova, isporuke mogu biti dovršene dan ili dva kasnije. Uvijek nastojimo izbjeći kašnjenja i cijenimo vaše razumijevanje tijekom ovih prometnih razdoblja.
