משוב ותלונות

אם אינך מרוצה מהשירות שלנו, אנא שלח תלונה בכתב עם תמונות של הזר (מלמעלה ומהצד) תוך יומיים מהמסירה. תלונות מאוחרות עשויות שלא להיחשב.

משלוח עוגה

העוגות שלנו מוכנות טריות לפי הזמנה על מנת להבטיח את האיכות והטעם הגבוהים ביותר. בשל האופי הרגיש לזמן והמתכלה של המוצרים שלנו, לא נוכל להציע החזרים אם ניסיון המשלוח לא יצליח. לאחר שהעוגה יצאה מהשטח שלנו למשלוח, היא נחשבת נמכרת ואינה ניתנת להחזר. שימו לב שהתמונות של העוגות שלנו המסופקות באתר שלנו או בחומרי קידום מכירות נועדו למטרות עיון בלבד. המראה המדויק של העוגה עשוי להשתנות מעט בהתאם למיקום ולזמינות של חומרי קישוט מסוימים. בעוד אנו שואפים להתאים את העיצוב באופן הדוק ככל האפשר, וריאציות קלות בקישוט עשויות להתרחש.

משלוח לקופסאות הדואר

שים לב שאיננו יכולים לספק הזמנות לתיבות דואר. כל המשלוחים דורשים כתובת פיזית כדי להבטיח טיפול תקין ומשלוח מוצלח. על ידי ביצוע הזמנה, אתה מסכים לספק כתובת מגורים, מסחרית או מוסדית תקפה. במקרה שסופקה כתובת לתיבת דואר, המשלוח לא יצליח, ולא ניתן להנפיק החזר כספי.

משלוחים באירועים מיוחדים

בתקופות שיא כמו יום האהבה, יום האישה הבינלאומי, יום האם, חג המולד וחגים גדולים אחרים, אנו חווים נפח הזמנות גבוה משמעותית. כדי להבטיח אספקה בזמן ולמלא את כל ההזמנות בצורה יעילה ככל האפשר, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבצע תחליפים בצבעי פרחים או, במקרים מסוימים, בסוג הפרחים, ללא התייעצות מוקדמת עם הלקוח. חנויות הפרחים שלנו שואפות תמיד לשמור על הסגנון והערך הכללי של הסידור. בנוסף, בעוד אנו עושים כמיטב יכולתנו לספק בתאריך המבוקש, בשל ביקוש גבוה ואתגרים לוגיסטיים, משלוחים עשויים להסתיים יום או יומיים לאחר מכן. אנו תמיד שואפים למנוע עיכובים ומעריכים את ההבנה שלך בזמנים עמוסים אלה.