Palaute & valitukset
Jos olet tyytymätön palveluumme, lähetä kirjallinen valitus kimpun kuvineen (ylhäältä ja sivulta) kahden päivän kuluessa toimituksesta. Myöhästyneitä valituksia ei ehkä oteta huomioon.
KAkun TOIMITUS
Kakkumme valmistetaan juuri tilauksesta korkeimman laadun ja maun takaamiseksi. Tuotteidemme aikaherkän ja pilaantuvan luonteen vuoksi emme voi tarjota hyvitystä, jos toimitusyritys epäonnistuu. Kun kakku on lähtenyt toimipisteeltämme, se katsotaan myytyksi eikä sitä palauteta. Huomaa, että verkkosivuillamme tai mainosmateriaaleissamme olevat kuvat kakuistamme ovat vain viitteellisiä. Kakun tarkka ulkonäkö voi vaihdella hieman riippuen sijainnista ja tiettyjen koristemateriaalien saatavuudesta. Vaikka pyrimme sovittamaan mallia mahdollisimman tarkasti, sisustuksessa saattaa esiintyä pieniä eroja.
TOIMITUS POSTILAATIKKOIHIN
Huomaa, että emme voi toimittaa tilauksia postilokeroihin. Kaikki toimitukset edellyttävät fyysistä osoitetta asianmukaisen käsittelyn ja onnistuneen toimituksen varmistamiseksi. Tekemällä tilauksen sitoudut antamaan voimassa olevan asuin-, liike- tai laitososoitteen. Jos postilokeron osoite annetaan, toimitus ei onnistu, eikä hyvitystä voida myöntää.
Toimitukset erikoistilaisuuksiin
Ruuhka-aikoina, kuten ystävänpäivänä, kansainvälisenä naistenpäivänä, äitienpäivänä, jouluna ja muina tärkeinä pyhäpäivinä, saamme huomattavasti enemmän tilauksia. Varmistaaksemme oikea-aikaisen toimituksen ja täyttääksemme kaikki tilaukset mahdollisimman tehokkaasti, pidätämme oikeuden tehdä vaihtoja kukkaväreissä tai joissain tapauksissa kukkatyypeissä ilman ennakkoneuvottelua asiakkaan kanssa. Kukkakauppiaamme pyrkivät aina säilyttämään järjestelyn yleisen tyylin ja arvon. Lisäksi, vaikka teemme parhaamme toimittaaksemme pyydetyn päivämäärän, suuren kysynnän ja logististen haasteiden vuoksi toimitukset saattavat valmistua päivää tai kaksi myöhemmin. Pyrimme aina välttämään viivästyksiä ja arvostamme ymmärrystäsi näinä kiireisinä aikoina.
