Feedback und Beschwerden
Wenn Sie mit unserem Service unzufrieden sind, senden Sie bitte innerhalb von zwei Tagen nach Lieferung eine schriftliche Beschwerde mit Fotos des Blumenstraußes (von oben und von der Seite). Verspätete Reklamationen werden möglicherweise nicht berücksichtigt.
KUCHENLIEFERUNG
Unsere Kuchen werden frisch auf Bestellung hergestellt, um höchste Qualität und Geschmack zu gewährleisten. Aufgrund der zeitkritischen und verderblichen Natur unserer Produkte können wir keine Rückerstattungen anbieten, wenn der Zustellversuch erfolglos ist. Sobald der Kuchen unser Gelände zur Lieferung verlassen hat, gilt er als verkauft und kann nicht mehr erstattet werden. Bitte beachten Sie, dass die Bilder unserer Kuchen auf unserer Website oder in Werbematerialien nur zu Referenzzwecken dienen. Das genaue Aussehen des Kuchens kann je nach Standort und Verfügbarkeit bestimmter Dekorationsmaterialien leicht variieren. Obwohl wir uns bemühen, das Design so genau wie möglich zu treffen, können geringfügige Abweichungen in der Dekoration auftreten.
LIEFERUNG AN POSTFÄCHER
Bitte beachten Sie, dass wir keine Bestellungen an Postfächer liefern können. Für alle Lieferungen ist eine physische Adresse erforderlich, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung und erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, eine gültige Wohn-, Geschäfts- oder institutionelle Adresse anzugeben. Falls eine Postfachadresse angegeben wird, ist die Zustellung nicht erfolgreich und eine Rückerstattung kann nicht erfolgen.
Lieferungen zu besonderen Anlässen
In Spitzenzeiten wie Valentinstag, Weltfrauentag, Muttertag, Weihnachten und anderen wichtigen Feiertagen verzeichnen wir ein deutlich höheres Auftragsvolumen. Um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten und alle Bestellungen so effizient wie möglich abzuwickeln, behalten wir uns das Recht vor, ohne vorherige Rücksprache mit dem Kunden Änderungen an Blumenfarben oder in einigen Fällen an Blumenarten vorzunehmen. Unsere Floristen sind stets bemüht, den Gesamtstil und den Wert des Arrangements beizubehalten. Obwohl wir unser Bestes tun, um zum gewünschten Termin zu liefern, kann es aufgrund der hohen Nachfrage und logistischer Herausforderungen zu Lieferungen ein oder zwei Tage später kommen. Wir sind stets bemüht, Verzögerungen zu vermeiden und danken Ihnen für Ihr Verständnis in diesen arbeitsreichen Zeiten.
