Feedback & klager

Hvis du er utilfreds med vores service, bedes du sende en skriftlig klage med billeder af buketten (oppefra og fra siden) inden for to dage efter levering. Forsinkede klager tages muligvis ikke i betragtning.

KAGELEVERING

Vores kager er frisklavet på bestilling for at sikre den højeste kvalitet og smag. På grund af vores produkters tidsfølsomme og letfordærvelige karakter, kan vi ikke tilbyde refusion, hvis leveringsforsøget mislykkes. Når kagen har forladt vores lokaler til levering, betragtes den som solgt og kan ikke refunderes. Bemærk venligst, at billederne af vores kager på vores hjemmeside eller reklamemateriale kun er til referenceformål. Det nøjagtige udseende af kagen kan variere lidt afhængigt af placeringen og tilgængeligheden af visse dekorationsmaterialer. Selvom vi bestræber os på at matche designet så tæt som muligt, kan der forekomme mindre variationer i dekorationen.

LEVERING TIL POSTBOKS

Bemærk venligst, at vi ikke er i stand til at levere ordrer til postbokse. Alle leverancer kræver en fysisk adresse for at sikre korrekt håndtering og vellykket levering. Ved at afgive en ordre accepterer du at angive en gyldig bolig-, erhvervs- eller institutionsadresse. Hvis der er angivet en postboksadresse, vil leveringen ikke lykkes, og der kan ikke udstedes en refusion.

Levering ved særlige lejligheder

I spidsbelastningsperioder som Valentinsdag, Kvindernes Internationale Dag, Mors Dag, jul og andre store helligdage oplever vi en markant større mængde af ordrer. For at sikre rettidig levering og opfylde alle ordrer så effektivt som muligt, forbeholder vi os retten til at foretage erstatninger i blomsterfarver eller i nogle tilfælde blomstertypen uden forudgående konsultation med kunden. Vores blomsterhandlere bestræber sig altid på at opretholde den overordnede stil og værdi af arrangementet. Derudover, mens vi gør vores bedste for at levere på den ønskede dato, på grund af stor efterspørgsel og logistiske udfordringer, kan leverancer blive gennemført en eller to dage senere. Vi bestræber os altid på at undgå forsinkelser og sætter pris på din forståelse i disse travle tider.