Zpětná vazba a stížnosti

Pokud nejste s našimi službami spokojeni, zašlete prosím písemnou reklamaci s fotografiemi kytice (shora a z boku) do dvou dnů od doručení. Na pozdní stížnosti nemusí být brán zřetel.

DORUČENÍ DORTŮ

Naše dorty jsou čerstvě vyráběné na zakázku, aby byla zajištěna nejvyšší kvalita a chuť. Vzhledem k tomu, že naše produkty jsou časově citlivé a rychle se kazí, nemůžeme nabídnout vrácení peněz, pokud je pokus o doručení neúspěšný. Jakmile dort opustí naše prostory k doručení, je považován za prodaný a nevratný. Vezměte prosím na vědomí, že obrázky našich dortů uvedené na našich webových stránkách nebo propagačních materiálech jsou pouze pro referenční účely. Přesný vzhled dortu se může mírně lišit v závislosti na umístění a dostupnosti určitých dekoračních materiálů. I když se snažíme co nejvěrněji sladit design, mohou se vyskytnout drobné odchylky ve zdobení.

DORUČENÍ NA POŠTU

Upozorňujeme, že nejsme schopni doručovat objednávky do poštovních (PO) boxů. Všechny dodávky vyžadují fyzickou adresu, aby byla zajištěna správná manipulace a úspěšné doručení. Odesláním objednávky souhlasíte s poskytnutím platné adresy bydliště, obchodu nebo instituce. V případě, že zadáte adresu PO boxu, nebude doručení úspěšné a nelze vrátit peníze.

Dodávky při zvláštních příležitostech

Ve špičkách, jako je Valentýn, Mezinárodní den žen, Den matek, Vánoce a další velké svátky, zaznamenáváme výrazně vyšší objem objednávek. Abychom zajistili včasné dodání a co nejefektivněji vyřídili všechny objednávky, vyhrazujeme si právo provést záměnu barev květin nebo v některých případech i typu květin bez předchozí konzultace se zákazníkem. Naši floristé se vždy snaží zachovat celkový styl a hodnotu aranžmá. Kromě toho, i když se snažíme dodat v požadovaném termínu, z důvodu vysoké poptávky a logistických problémů mohou být dodávky dokončeny o jeden nebo dva dny později. Vždy se snažíme vyhnout se zpožděním a děkujeme za pochopení v této rušné době.