ردود الفعل والشكاوى

إذا كنت غير راضٍ عن خدمتنا، يرجى إرسال شكوى كتابية مع صور الباقة (من الأعلى والجانب) خلال يومين من التسليم. قد لا يتم النظر في الشكاوى المتأخرة.

توصيل الكيك

يتم تحضير كعكاتنا طازجة حسب الطلب لضمان أعلى جودة وطعم. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا الحساسة للوقت والقابلة للتلف، لا يمكننا تقديم استرداد الأموال إذا فشلت محاولة التسليم. بمجرد مغادرة الكعكة لمقرنا للتوصيل، تعتبر مباعة وغير قابلة للاسترداد. يرجى ملاحظة أن صور كعكاتنا المقدمة على موقعنا الإلكتروني أو المواد الترويجية هي لأغراض مرجعية فقط. قد يختلف المظهر الدقيق للكعكة قليلاً حسب الموقع وتوافر مواد تزيين معينة. وبينما نسعى جاهدين لمطابقة التصميم قدر الإمكان، فقد تحدث اختلافات طفيفة في التزيين.

التسليم إلى صناديق البريد

يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على توصيل الطلبات إلى صناديق البريد. تتطلب جميع عمليات التسليم عنوانًا فعليًا لضمان التعامل السليم والتسليم الناجح. من خلال تقديم طلب، فإنك توافق على تقديم عنوان سكني أو تجاري أو مؤسسي صالح. في حالة تقديم عنوان صندوق بريد، فلن يتم التسليم بنجاح، ولا يمكن إصدار استرداد.

التوصيل في المناسبات الخاصة

خلال فترات الذروة مثل عيد الحب ويوم المرأة العالمي وعيد الأم وعيد الميلاد وغيرها من الأعياد الكبرى، نشهد حجمًا أعلى بكثير من الطلبات. لضمان التسليم في الوقت المناسب وتنفيذ جميع الطلبات بأكبر قدر ممكن من الكفاءة، نحتفظ بالحق في إجراء استبدالات في ألوان الزهور أو، في بعض الحالات، نوع الزهور، دون استشارة مسبقة مع العميل. يسعى بائعو الزهور لدينا دائمًا إلى الحفاظ على الأسلوب العام وقيمة الترتيب. بالإضافة إلى ذلك، بينما نبذل قصارى جهدنا للتسليم في التاريخ المطلوب، بسبب الطلب المرتفع والتحديات اللوجستية، قد يتم الانتهاء من عمليات التسليم بعد يوم أو يومين. نسعى دائمًا إلى تجنب التأخير ونقدر تفهمك خلال هذه الأوقات المزدحمة.